その他
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AUTOWAY Yahoo!オークション店について
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AUTOWAY Yahoo!オークション店はどのようなストアですか？
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一般のお店では手に入りにくい高品質な輸入タイヤを低価格で販売しています。
まずは、お車のタイヤサイズで検索して驚きの価格をご確認ください。
Yahoo!オークション店限定の商品やオークション商品も出品しています。
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在庫切れの商品をオークションで注文したいのですが。
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恐れ入りますが在庫切れ商品の販売は行っておりませんので予めご了承ください。
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ご注文について
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表示価格は全て税込みですか？
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落札画面やご注文確認画面に消費税込みの価格が表示されます。
送料、代引き手数料は全て、税込みの価格になっております。
※Yahoo!オークションのシステム（自動計算）により、商品によっては消費税調整金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
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1本からでも注文は可能ですか？
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タイヤは1本からの購入が可能です。当店では1本セット・2本セット・4本セットを出品しております。
ホイールは、4枚セットにて出品しております。
タイヤ＆ホイールセットについては、タイヤ4本とホイール4枚が1セットとなっております。
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ホイールとタイヤの組込発送はどうすればいいですか？
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当店でオススメのタイヤとホイールをセット販売しておりますので、ご利用ください。
また、当店でオススメしている以外の商品での組込発送をご希望の場合は、
タイヤとホイールをそれぞれ落札していただき、購入手続きの「ストアへの要望」に
「組込セット希望」とご入力の上、ご注文ください。
組込セットの場合は前払いのみ対応可能となっておりますので、予めご了承ください。
また、組み込み発送となるため返品はお受けできません。
※ご希望商品（タイヤとホイール）をそれぞれ落札いただき、それぞれ購入手続きをお願いいたします。
※九州倉庫・関東倉庫の在庫のみ対応が可能です。
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注文後、メールが届きません。どうしたらいいですか？
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申し訳ございません。
すぐに確認させていただきますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
※お問い合わせ前に、メールアドレスにお間違いがなかったか、ドメイン指定を設定されてないか、
「迷惑メールフォルダ」に入っていないか、ご確認いただければ幸いです。
※「ドメイン設定」とは、特定のアドレスのみを受信する機能であり、迷惑メール対策の一環です。
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2商品違うサイズを落札する場合、どうすればいいですか？
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それぞれご希望の商品を落札いただき、それぞれ購入手続きをお願いいたします。
※ストアへの要望に「その他落札あり 合計○本」の旨をご入力いただけますと幸いです。
※倉庫の関係上別々の発送となる場合がございますので予めご了承ください。
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決済・配送方法について
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支払方法には、何がありますか？
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代引きカード払い可能ですか？
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代引きカード払い可能となっております。
ご希望の場合、お支払方法を「代金引換」を選択いただき、購入手続きの「ストアへの要望」に
「代引きカード払い希望」の旨をご記入ください。
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運送料はいくらになりますか？
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希望商品の送料込みの合計金額はおいくらですか？
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落札金額+送料（1本1,100円）+代引きであれば代引き手数料となります。
（沖縄県・離島は別途追加送料がかかります）
手数料につきましては「お支払金額について」をご確認ください。。
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業者販売設定はありますか？
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業者販売設定はございません。予めご了承ください。
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運送会社を指定する事はできますか？
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基本的に運送会社のご指定はお受けしておりません。
お客様の方でトラブル等が発生した経緯がある場合は、購入手続きの「ストアへの要望」に
ご入力いただければ配慮いたします。
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注文してどのくらいで届きますか？
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当日発送は何時までですか？
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代金引換・クレジットカード決済・PayPay支払い：お昼の12時までのご注文で当日発送
銀行振込：お昼の12時までの入金確認で当日発送
※お昼12時以降のご注文でも可能であれば当日発送させていただきます。
しかしながら、ご注文量が多い場合、必ずしも上記時間内のご注文を当日発送できるとはお約束できません。
納期には余裕をもってご注文いただけますと幸いです。
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到着予定日を指定する事はできますか？
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ご要望として承りますが、配送先のエリア等によっては承れない場合もございます。
※最短で到着する日程より早い着日希望はお受けできませんのでご了承ください。
※ご希望日がございましたら、購入手続きの「ストアへの要望」にご入力ください。
※14日間以上先の配達日指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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荷物番号を知りたい場合、どうすればいいですか？
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発送後、当店より「お荷物番号案内メール」をお送りします。
ドメイン指定などを設定されている場合、メールが届きませんので予めメール設定の
ご確認をお願いいたします。
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海外への発送は可能ですか？
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恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。
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離島へ発送する場合の決済方法と、到着予定日は？
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離島へ発送する場合も、通常と同じ決済方法をお選びいただけます。
代引不可離島一覧表をご確認いただき、配送先が代金引換で発送ができない地域の場合は、
代引き以外をご選択ください。
※代金引換発送不可能地域一覧
また、離島の場合は、2日から7日ほど到着にお時間をいただきます。
※組込セットの場合、1〜2週間お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
タイヤまたはホイール1本あたり送料1,100円がかかります。
別途、沖縄県は1本あたり550円(税込)、離島は1本あたり1,100円(税込)、沖縄県本島以外は1,650円(税込)の送料がかかります。
離島送料についてはこちらからご確認ください。
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時間指定を要望したのに、時間通り来ないのですが。
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当店では、お客様のご要望にできる限りお答えするよう努めておりますが、
お届け先の地域によっては、時間指定どおりに到着しない場合がございます。
その場合は、お手数ですがメールにてご連絡させていただきますお荷物番号よりお問い合わせください。
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領収書の発行はできますか？
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決済方法に関わらず、当店から別途領収書を発行することはございませんので、
予めご了承の上ご注文ください。
詳細は「領収書について」をご確認ください。
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商品の返品・交換・キャンセルについて
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返品可能な期間はどのくらいですか？
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商品到着後14日以内となっております。
また、到着後14日以内であってもご返品いただけない場合がございます。
詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。
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サイズを間違ってしまったんですが、返品(交換)できますか？
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ご使用、ご装着前でしたら返品をお受けいたします。
発送時に発生しております運送料、代引き手数料等はお客様ご負担となります。
代金のお支払有無によって異なりますので、詳しくはメール・お電話にてお問い合わせください。
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落札した商品と違うものが届いた場合、どうすれば？
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お手数をおかけいたしますが、当店へ着払いにてご返送ください。
または、当店から正規のサイズの商品を発送する際に、着払い伝票を同封いたしますので、
商品到着時に、着払い伝票とご一緒に商品をご返送ください。
代金をお支払済みの場合は、差額を返金いたします。
お手数ですが、お客様ご指定の口座をご連絡ください。
振込手数料、当店負担にて早急に返金いたします。
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届いたタイヤがパンク(変形・初期不良)していた場合、返品は可能ですか？
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タイヤの初期不良の場合のみ対応させていただいております。
初期不良かどうかは直接タイヤを確認しないと判断できません。
画像を当店宛てに送信していただくか、タイヤを元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
専門スタッフが確認し、結果をご連絡いたします。初期不良と判断された場合、返送時にかかった
送料は現金で返金いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。
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タイヤの装着後・使用後の返品はできますか？
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ご使用後、ご装着後の返品はお受けできません。
例外として、タイヤの初期不良の場合のみ対応させていただいております。
初期不良かどうかは直接タイヤを確認しないと判断できません。
画像を当店宛てに送信していただくか、タイヤを元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
専門スタッフが確認し、結果をご連絡いたします。初期不良と判断された場合、
返送時にかかった送料は商品代金をご返金する際に、お振込にて一緒にご返金いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。
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注文後のキャンセルはできますか？
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発送前と発送後で異なりますが、キャンセルはお受けできます。
メール・お電話にてお問い合わせください。
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返品するときの送料はどちらが負担するのでしょうか？
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基本的にお客様ご負担で返送していただきます。
返品される理由によって異なりますので、「返品・交換について」をご確認ください。
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インボイスについて
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インボイス制度への対応について教えてください。
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代金引換もしくは銀行振込の場合は、商品に同梱する「納品書(兼領収書)」をインボイスとしてご利用ください。
クレジットカード決済もしくはPayPay支払いの場合は、取引ナビから発行した「領収書」をインボイスとしてご利用ください。
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適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。
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弊社は課税事業者であり適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり申請・取得済みです。
T1290801015778
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その他
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カタログを送って欲しいのですが。
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弊社では、紙カタログとデジタルカタログをご準備しております。
紙カタログのご請求につきましては、E-Mailまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。
デジタルカタログにつきましては、公式サイト「AUTOWAY LOOP」で閲覧できます。
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車種を連絡すれば、適合するタイヤサイズはわかりますか？
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車種によってのタイヤサイズはわかりかねます。
当店で可能な限りお調べいたしますが、年式、グレード、お車の状態によって適合サイズが異なりますので、
基本的にはお客様からサイズをご指定いただくようにしております。
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今乗っているタイヤサイズを調べるには？
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タイヤのサイドウォール(側面)にサイズが記載されておりますので、そちらをご確認ください。
また、純正サイズについては、お車の運転手席側のドアを開けた前方のシールに記載されております。
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「ロードインデックス」「速度記号」って何ですか？
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「ロードインデックス」はタイヤ1本で支える事のできる最大負荷能力を表す指数です。
「速度記号」は、規定の条件下で、タイヤが走行できる最高速度を記号によって表したものです。
詳しくは「タイヤ選びのポイント」をご覧ください。
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タイヤの保管方法は？
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ガレージ等の直射日光が当たらない場所に保管し、高温・多湿の場所に置かないようお願いいたします。。
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タイヤの適切空気圧は？
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タイヤの製造年月日について教えてください。
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M+Sの表記について教えてください。
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マッド＋スノー（MUD + SNOW）を示すM+Sという略号です。
突発的な事態に雪道やオフロードを走行する必要最低限の性能を持つことを表しています。
スタッドレスタイヤ、オフロードタイヤの代わりに使用することはできませんのでご注意ください。
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ナットも販売していますか。
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ナット販売可能です。
・クロムメッキ・・・2,990円(税込)
・ブラック・・・3,990円(税込)
購入手続きの「ストアへの要望」にご希望のナットと車種情報の記載をお願いいたします。
※お支払方法がPayPay残高払いの場合は、総額の再チャージが必要となります。予めご了承ください。
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